Mükemmel müşteri hizmeti bir işletmenin sadık müşterilerinin o işletmeye gelmeye devam etmesini sağlarken diğer taraftan da yeni müşterileri kendisine çekmesi gerekir. Birebir ilişkilerin oluşturulduğu ve sürdürüldüğü hizmet acenteleri, müşterinin rahatlığına odaklanmalıdır. Zemin kaplaması eşsiz marka kimliğinizi oluştururken aynı zamanda da müşteri ilişkilerini kuvvetlendirecek sıcak ve samimi bir ortam oluşturmalıdır.
